¿Cuáles son las mejores y las peores aseguradoras para su automóvil, según la Condusef?

Para circular por las calles de ciudades como CDMX es obligatorio contar con póliza de seguro (Foto: Segurosdeautos.com)
Para circular por las calles de ciudades como CDMX es obligatorio contar con póliza de seguro (Foto: Segurosdeautos.com)

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reveló que, de enero a marzo de 2021, un total de 13.433 reclamaciones al sector de seguros de automóviles por sus clientes.

En un análisis que incluyó 87 aseguradoras en la Oficina de Instituciones Financieras (BEF), se concluyó que las tres empresas con más denuncias eran Axa, Grupo Provincial Nacional (PNB) Y Mapfre, con 328, 187 y 184, respectivamente.

Entonces lo siguieron Zúrich (138 denuncias), Seguros Banorte (108), afirmar (107) y IDH (64).

“El promedio del sector fue de 47 siniestros por cada 100.000 Riesgos Asegurados”, informó la agencia.

(Foto: especial)
(Foto: especial)

Las principales causas de denuncia fueron: la negativa a pagar una indemnización, así como la solicitud de cancelación de la póliza no atendida o no aplicada y la disconformidad con el plazo para el pago de la indemnización en caso de reclamación.

Con respecto a tiempo que se tarda en resolver problemasDe enero a marzo de 2021, el promedio de la industria en la industria automotriz fue de 23 días hábiles. Sin embargo, las aseguradoras que más tardan en resolverse son las siguientes:

Seguros Banorte tarda un promedio de 35 días hábiles.
Afirmar seguro tarda 34 días.
Zúrich Tarda 30 días.

Por el contrario, los que tardaron menos tiempo fueron AXA, Chubb, BBVA, HDI y GNP, quienes demoran entre 16 y 19 días para atender las solicitudes.

Mejor servicio al cliente

(Foto: Pixabay)
(Foto: Pixabay)

Según el índice de rendimiento del servicio al usuario (ESCRIBIR), que mide la calidad de servicio al cliente Con una calificación máxima de 10 puntos, las aseguradoras que mejor trataron a sus beneficiarios en ese período de tiempo fueron Cachero, con 9,7 puntos; BBVA Y Mapfre con 9.5 y Axa con una calificación de 9.2.

Por otro lado, los que peor trato al cliente en caso de realizar una reclamación, son Seguros Banorte, Quálitas, GNP y HDI.

Con resolución favorable

La agencia dijo que las aseguradoras que resuelven más a favor de sus clientes con el seguro de automóviles, lideradas por Afirmar seguro con 32%, Seguros Banorte con 24%, y IDH Seguro del 20 por ciento.

Los que resuelven lo peor son: Quálitas, GNP, Zurich y BBVA.

Zacatecas fue el estado que registró el mayor incremento en el robo de autopartes en el último año (Foto: Archivo)
Zacatecas fue el estado que registró el mayor incremento en el robo de autopartes en el último año (Foto: Archivo)

Debido al confinamiento generado por la pandemia de COVID-19 y la menor actividad económica, en el último año el robo de autos asegurados en México disminuyó 21.5 por ciento, según un informe de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIGOS).

Y es que de mayo de 2020 a abril de 2021, en el país Se reportaron 64 mil 831 autos robados. Julio de 2020 fue el mes con mayor número de vehículos robados con 6.007 unidades, y aunque la cifra de abril pasado fue de 4.881, se anticipa que este crimen volverá a los niveles previamente observados a la pandemia en los meses siguientes.

La los cinco autos más robados Ellos eran:

-Nissan Versa con 3 mil 632

-Nissan NP300 con 2 mil 598

-Motores generales Aveo con 2 mil 215

-Nissan Tsuru con mil 877

-Motores generales Golpear con mil 855

Nissan Versa
Nissan Versa

AMIS dijo que estos autos son los más robados porque son modelos muy habituales entre los taxistas y de quien las piezas de repuesto tienen demanda en el mercado.

La agencia detalló que siete de cada 10 coches robados en México se concentraron en el Estado de México, Jalisco, Ciudad de México, Guanajuato, Puebla y Veracruz. En tanto, Zacatecas mostró un fuerte incremento en este delito, convirtiéndose en la entidad con mayor incremento en robos en los últimos doce meses.

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